Çetmen Mağazası'ndan Satın Alınan Ürünlerin Gecikmeli, Hasarlı Ve Eksik Kurulumla Teslim Edilmesi

29.08.2025 tarihinde Didim Çetmen mağazasından teşhir ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım PX1509508 ve PK1511017’dir. Satış sırasında ürünlerin 4-5 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtildi, ancak belirtilen tarihlerde teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Defalarca aramamıza rağmen teslimat sürekli ertelendi.

08.09.2025 tarihinde öğleden sonra teslim edileceği söylenen ürünler, ancak akşam 21:00’de evime bırakıldı. Ürünleri teslim eden sevkiyatçı F***** Y*****, kurulumu yapmadan ve herhangi bir açıklama yapmadan ürünleri kapıya bırakıp gitti. Elektriğimiz olmasına ve kuruluma engel hiçbir durum bulunmamasına rağmen, ürünlerin kurulumu yapılmadı. Ayrıca, ikili koltuğumun ayakları kırık ve korumasız şekilde teslim edildi. Diğer ürünler açılmadığı için olası hasarları henüz tespit edemedim.

F***** Y***** beyefendi sonrasında kurulumun yarına kaldığını söyledi ve biz de 09.09.2025 tarihinde kurulum yapılacağına dair bir kağıt imzaladık. Ancak kuruluma gelinmedi. Didim Çetmen mağazasından aldığımız bilgiye göre kurulumun yine yarına kaldığı belirtiliyor. Bugün 10.09.2025 tarihi kuruluma halen gelinmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Satış ve teslimat sürecinde H***** Hanım ile muhatap oldum. Ancak yaşanan ilgisizlik, bilgilendirme eksikliği ve ürünlerin hasarlı teslim edilmesi kabul edilemez. Satış sırasında verilen taahhütlere aykırı şekilde hareket edilmiştir ve tüketici haklarım ihlal edilmiştir.

Ürünler garanti kapsamındadır ve toplamda 103.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kırık ve hasarlı parçaların değiştirilmesini, kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve açılmamış ürünlerin de kontrol edilerek varsa diğer sorunların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.