Satın Aldığım Fırında Sürekli Sorun Ve İlgisiz Servis

6 Ocak 2025 tarihinde Karaman Merkez’deki Ş******** mağazasından Çetintaş Tam Boy Fırın 9012 ct modelini satın aldık. Fırını aldığımız ilk günden beri kapağından su akıtıyor ve içinde emaye atığı mevcut. Ürünümüz garanti kapsamında.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak, ürünü aldığımız Y**** Ş******** firmasını defalarca (en az 10 kez) telefonla aradık. Ancak sadece servise yönlendirileceğimiz söylendi ve herhangi bir dosya açılmadı. Kendi imkanlarımızla yetkili servise ulaştık. Servis gelip sadece fırın kapağını geçici olarak değiştirdi fakat emaye atığı sorununa hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca servis tarafından herhangi bir fiş veya kayıt numarası da verilmedi.

Yaklaşık 1 aydır hem firmadan hem de servisten geri dönüş alamıyoruz ve telefonlarımıza cevap verilmiyor. Fırının kapağından su akıtması ve emaye atığı sorunu devam ediyor. Bu nedenle, mevcut fırının farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Gereken desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.