Instagram'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

19 Eylül günü Instagram’da faaliyet gösteren “Cetin sneakers” isimli sayfadan Brikenstock marka bej renk, cırtlı erkek terlik siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, hem renk hem de model olarak tamamen farklı, siyah renkli iki bantlı bir terlik oldu.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine, iade veya değişim için hem Instagram üzerinden DM yoluyla, hem paylaştıkları WhatsApp numarasına mesaj atarak hem de arama yaparak defalarca ulaşmayı denedim. Son 3 gün içinde 3–4 kez arama yaptım ancak telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmadı.

Korsan bir satış sayfası olduğunu düşündüğüm bu hesaptan 1.469,50 TL ödedim ve ne doğru ürünü alabildim ne de iade/değişim için muhatap bulabiliyorum. Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını, ödediğim 1.469,50 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.