Kampanyadaki Kahve Makinesi Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Tekirdağ Çorlu Çetinler Arçelik bayisinden bugün kampanyalı ankastre set satın aldık. Eve geldikten sonra Arçelik’in sosyal medya hesabından ilgili kampanyaları gördük ve aslında bu kampanyadan faydalanmamız gerektiğini fark ettik. Kampanya kapsamında verilmesi gereken kahve makinesinin tarafımıza verilmediğini anladık.

Durumu şikayet olarak ilettiğimizde, mağaza yetkilileri bize ürün için indirim yaptıklarını ve bu nedenle kahve makinesini vermeyeceklerini söylediler. Ancak satış esnasında kampanya hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, indirim ve kampanya arasında tercih yapmamız gerektiği de belirtilmedi. Bilgi verilmeden kendi inisiyatifleriyle karar alınmış gibi davranmaları nedeniyle kendimizi müşteri olarak mağdur hissediyoruz.

Biz bu kampanya kapsamında hak ettiğimiz kahve makinesini açıkça talep ediyoruz. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı, mağduriyetimizin Arçelik ve ilgili bayii tarafından kendi hataları düzeltilerek giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.