Garanti Kapsamında Arızalı Kahve Makinesi Ve Yangın Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Tekirdağ Çetinler Arçelik şubesinden yaklaşık 2 ay önce Arçelik Barista kahve makinesi satın aldım. Ürün bize geç teslim edildi, kurulum için servis gelmeyeceği, kurulumu kendimizin yapması gerektiği söylendi. Biz de internetten araştırarak kurulum yaptık ancak makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı.

Durumu bildirdik, kahve makinesini alıp götürdüler. Birkaç hafta sonra tekrar bir kahve makinesi gönderdiler fakat bu üründe de aynı sorunu yaşadık. Makine, sıcak olması gereken kahveyi sürekli soğuk veriyor. Bunu tekrar bildirdiğimizde değişim yapacaklarını, yine sorun yaşarsak iade kabul edeceklerini söylediler.

İkinci değişim talebini kabul ettik, bu süreç devam ederken evimizde bir yangın çıktı ve kahve makinesinin yan tarafında erime oldu. Buna rağmen ürünümün garantisi devam ederken ve cihazda zaten baştan beri aynı arıza varken, bu ürünü değiştirmek için benden ürünü aldığım fiyata yakın, neredeyse aynı tutarda bir ücret talep ediliyor.

Hem baştan beri arızalı olan bir ürün için hem de garantisi devam eden bir cihazda bu şekilde ücretli değişim dayatılmasını kabul etmiyorum. Arızalı kahve makinemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.