to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Çetinkaya üzerinden Arçelik 15325 split klima satın aldım. Ürünün küçük geldiğini düşündüğüm için, sözleşmede açıkça belirtilen ücretsiz iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
Buna rağmen firma, iade sırasında benden 2.900 TL kargo ücreti kesti. Sözleşmede ücretsiz iade hakkı varken bu tutarın tahsil edilmesini tamamen haksız ve mevzuata aykırı buluyorum.
Ayrıca satın aldığım ürüne ait faturayı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Faturanın verilmemesi de yasal yükümlülüklere açıkça aykırı bir durumdur.
Firmaya durumu defalarca iletmeme rağmen ne haksız alınan kargo ücreti iade edilmiş ne de tarafıma fatura gönderilmiştir, mağduriyetim devam etmektedir.
Haksız şekilde tahsil edilen 2.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve ürüne ait faturamın en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Çetinkaya’nın internet sitesinden 20.02.2026 tarihinde 244CI1168Y numaralı siparişle 2.499,99 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Daha sonra bu siparişi kargoya verilmeden önce iptal ettim. Buna rağmen, iptal talebim olmasına karşın ürünün depo personeli tarafından kargoya verildiği söylendi,...
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 641AV8932R sipariş numarasıyla 24.02.2026 tarihinde toplam 1.500,00 TL tutarında 7 adet ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünler bana etiketsiz şekilde gönderildi ve üzerlerindeki alarm etiketleri çıkarılmadan tesli...
Çetinkaya uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde bir mont ve pantolon siparişi verdim. Ürünler kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından geri iade edilmiş görünüyor. Bu durum üzerine Çetinkaya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödediğim tutarın...
10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 1.949 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı; 1.199 TL tutarındaki bu ürünü iade ettim, ancak iade ürün firmaya ulaştığı halde ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Diğer ürün ise 749 TL tutarında ve üzerin...
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde 969 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğunu söylediler. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum, geçen hafta ve ond...
Yorumlar