to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos Cumartesi günü Çetinkaya'nın online mağazasından aldığım balkon oturma grubu teslim edildi. Ancak ürün kusurlu geldi; ikili koltukta montaj için yanlış yere delik açılmış ve bu nedenle vidalama yapamadım. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, bana destek maili atmamı söylediler. Sonrasında üretici firmaya (Evdemo) ileteceklerini belirttiler. Cumartesi başlayan bu süreçte, Pazartesi ve Salı günleri boyunca kimse aramadı. Salı günü yalnızca bir mail aldım; "Sizi aradık, ulaşamadık, başka bir iletişim numarası verir misiniz?" denildi. Oysa telefonum hep açıktı. Yine de eşimin numarasını verdim, fakat ne beni ne de eşimi kimse aramadı.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim, "Sizi merkezden arayacaklar" denildi ama yine dönüş olmadı. Bugün 3 Eylül ve hâlâ kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kaç gündür ürünüm montajlanmadan bekliyor ve ilgisizlik devam ediyor. Sipariş numaram: 866AK5963M. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Çetinkaya’dan ilk defa mobilya alışverişi yaptım ve bu kadar ilgisiz kalınmasına anlam veremiyorum.
Artık hızlı bir şekilde bana geri dönüş yapılmasını, evime montaj ekibi gönderilerek kusurlu ürünün düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç daha ne kadar uzayacak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Çetinkaya e -ticaret tarafından gönderilmeyen ürün. 16-07-2024 tarihinde Sipariş No : 687YY7364M ile iki ürün sipariş ettim. Bir ürün gönderildi diğer ürün gönderilmedi. 24,07,2024 tarihinde iki ürün için fatura düzenlenmiş e postama gönderilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ürününüz ka...
Çetinkaya mağazasından aldığım, 16 Mayıs tarihli iki adet takım elbiseyi yanlış gönderim sebebiyle iptal ettim. Para iademden sonra, 19 Mayıs günü iki adet takım elbise daha sipariş ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma bir adedi teslim edildi, diğer adedi ise kargodan geri gönderilmiş olarak görünüyor. Bu ko...
Çetinkaya'nın internet sitesinden 9 parça ürün aldım, 4 parçası 1 hafta sonra geldi. Fakat diğer 5 parça ürünü göndermiyorlar. Çağrı merkezinde bir kişi çalışıyor. Sanırım dakikalarca bekledikten sonra hep aynı kişi çıkıyor. Ürünlerim nerede diyorum, tedarik aşamasında diyor. Kargoya verilen bir şey...
Çetinkaya internet üzerinden online sipariş verdim. Ayın 17'sinde bugün ayın 25'i, 6 ürünün ikisi teslim oldu. Geri kalan 4 ürün hala gelecek ve üstelik kargo bilgisi de yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kargonuz yola çıktığında mail olarak cevap gelecek diyorlar. Neden kargo yola çıktığında bir d...
Çetinkaya firmasının internet mağazasından 30.06.2024 tarihinde sipariş verdim. Firmanın mesafeli satış sözleşmesinde 3 gün içinde ürünlerin teslim edileceği yazıyordu. 05.07.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin 1 ila 7 iş günü içinde kargoya verileceğini ve ayrıca siparişe k...
Yorumlar