Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Günlerdir Bekleyen Çözüm Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kusurlu Ürün Ve Günlerdir Bekleyen Çözüm Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kusurlu Ürün Ve Günlerdir Bekleyen Çözüm Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Selçuk
03 Eylül 19:25
442

30 Ağustos Cumartesi günü Çetinkaya'nın online mağazasından aldığım balkon oturma grubu teslim edildi. Ancak ürün kusurlu geldi; ikili koltukta montaj için yanlış yere delik açılmış ve bu nedenle vidalama yapamadım. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, bana destek maili atmamı söylediler. Sonrasında üretici firmaya (Evdemo) ileteceklerini belirttiler. Cumartesi başlayan bu süreçte, Pazartesi ve Salı günleri boyunca kimse aramadı. Salı günü yalnızca bir mail aldım; "Sizi aradık, ulaşamadık, başka bir iletişim numarası verir misiniz?" denildi. Oysa telefonum hep açıktı. Yine de eşimin numarasını verdim, fakat ne beni ne de eşimi kimse aramadı.

Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim, "Sizi merkezden arayacaklar" denildi ama yine dönüş olmadı. Bugün 3 Eylül ve hâlâ kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kaç gündür ürünüm montajlanmadan bekliyor ve ilgisizlik devam ediyor. Sipariş numaram: 866AK5963M. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Çetinkaya’dan ilk defa mobilya alışverişi yaptım ve bu kadar ilgisiz kalınmasına anlam veremiyorum.

Artık hızlı bir şekilde bana geri dönüş yapılmasını, evime montaj ekibi gönderilerek kusurlu ürünün düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç daha ne kadar uzayacak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

05 Eylül 10:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

09 Eylül 12:27

Merhaba; Tedarikçi olduğumuz firma sizinle iletişime geçecektir. En kısa sürede sorununuz çözümlenecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Selçuk
09 Eylül 12:28

Kaç gün geçti üstüne. Hafta oldu hatta hala firma iletişime geçecek. Buraya yazalı kaç gün oldu tek dönüş olmadı arayan olmadı. Lütfen kimse beni aramasın bu saatten sonra. Kendi imkanlarımla çözerim. Herkeste şahit olsun bu yazışmalara nasıl günlerce sorunu çözmediğinizi ve aramadığınızı.

Selçuk
15 Eylül 11:09

Sorunum çözülmemiştir. Bir özür dahi dilenmedi. Ben kendi imkanlarımla sorunu çözdüm. Sallamadılar dahi. Burada dursun bu yazı. Sonra sorunu çözdük diye yukarıya bildirim yapmasınlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Çetinkaya E Ticaret Ürünü Göndermiyor.

Gülay
10 Ağustos 2024 12:35
905

Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ertuğrul
24 Mayıs 12:00
1.216
Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet
07 Ağustos 2024 04:31
572
Çetinkaya'dan Aldığım Ürünler Hakkında Yaşadığım Sorunlar
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Mesut
25 Temmuz 2024 13:43
574
Nerede O Eski Çetinkaya
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
08 Temmuz 2024 10:10
2.294
Çetinkaya İnternet Mağazası Sipariş Ve İptal Sorunu
Benzer Şikayet Yaz