Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 140 TL Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13 Mart tarihinde saat 18.16 civarında Adana Çetinkaya AVM’nin 5. Kat elektronik bölümünden Philips 5000 Series bir ürün almak istedim. Ürünün etiket fiyatı ile kasada görünen fiyat arasında yaklaşık 140 TL fark çıktı.

Ürünü bize satan, elektronik bölümüne bakan kısa boylu gözlüklü bayan satış danışmanı, kasadaki bayana bilgi verip fiyatı kontrol edeceğini ve dönüş yapacağını söyledi. Daha sonra arayıp kasadaki fiyatın doğru olduğunu söyledi. Ancak ben hem gördüğüm etiket fiyatından eminim, hem de ürünün kendi ana fiyatının fotoğrafı elimde mevcut. Buna rağmen göz göre göre etiket fiyatı dikkate alınmadı ve kendimi açıkça kandırılmış ve salak yerine konmuş hissettim.

Elektronik bölümünde görevli bu satış danışmanının tutumundan ve yanlış bilgilendirmesinden şikayetçiyim. Müşteriye karşı bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.