Serviste Yaşanan Güvensizlik Ve Memnuniyetsizlik

Tugay · 2025-07-19T17:03:56+03:00

Hiç memnun kalmadım. Karşılamadaki ilgi çok iyiydi fakat ustalar yerine çıraklarla işler yürütülüyor. Ben çok pişman oldum. Tamamen kendi deneyimime dayanarak yazıyorum, pişman olabilirsiniz. Böyle bir servis görmedim. İçim rahat olsun diye servise gittim, fakat şu an huzursuzum. Sonrasında lastikçiye gidip tekrar balans yaptırmak zorunda kaldım. Yağ değişimini de yaptırdım ama ondan da şüpheliyim, umarım bir sorun çıkmaz.

Çetin Motor | Bağcılar

Servisimiz tamamıyla şeffaf bir şekilde işlemlerini yürütmektedir. Motorun lastik değişimi için jant sökümü yapılmak zorunda. Bu işlemlerin göz önünde yapılmış olmasındanmı rahatsızlık duyduduz anlayamadık. İşletme Türkiye’deki en donanımlı işletmelerden biridir.

Tugay

Konu: Bajaj Yetkili Servis – Çetin Motor hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 18 Temmuz Cuma günü motosikletimin bakım ve lastik değişimi için İstanbul’daki yetkili servisten biri olan Çetin Motor’a başvurdum. Ancak hem yapılan işlemlerden hem de ustaların yaklaşımından son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Servis sırasında motosikletime yapılan müdahaleler son derece acemice ve özensizdi. Yapılan işlemler sonucunda motosikletimin güvenliğiyle ilgili endişe duymaya başladım. Bu durumu orada servis yetkililerine açıkça ilettim. Bana “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” denilmesine rağmen, ustaların işin ehli olmadığını düşündüğüm için “Burada usta yok, yapılan müdahale acemice” diyerek servisten ayrıldım. Bajaj gibi bir markanın yetkili servisinden böyle bir hizmet almak büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bu servisle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi süreçleri başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,

Tugay

Bu cevabım sizin için yeterlidir diye düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde haklarımı arayacağım.

Çetin Motor | Bağcılar

Şikayetiniz üzerine işlemleri yapan teknisyenler ve servis müdürümüz ile görüşme yapılmış ve yapılan işlemlerde motorunuza ya da size zarar verecek güven sarsacak hiçbir işlem yapılmadığı sonucuna varılmıştır. Yasal olarak bir hakkınız varsa istediğiniz yere gidip araya bilirsiniz. İstediğiniz platformda da dilediğiniz gibi paylaşım yapabilirsiniz 4.000 in üzerinde kayıtlı servis müşterimiz var ve memnuniyet oranımız 5 üzerinden 4.4 kendi bünyemizde de devamlı memnuniyet anketi yaparak müşterilerimizin istek ve önerilerine göre aksiyon alıyoruz.