Opel Mokka Servisinde İlgisizlik Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti

Merhaba, 9 Kasım 2024 tarihinde Çorlu Çetaş Otomotiv bayisinden Opel Mokka araç satın aldım.
Aracımızı alırken gerçekten çok ilgilendiler, sağ olsunlar, bir sürü vaatlerde bulundular. Ancak, iş servis kısmına gelince sorunlar başladı.
24 Haziran 2025 tarihinde Edirne'de talihsiz bir kaza geçirdik. Aracımızı doğrudan çekici ile Çorlu Çetaş bayisine çektirdik.
Ertesi gün, yani 25 Haziran 2025 tarihinde, hasar tespit ve onarım için bizi birine yönlendirdiler. Burada M****T K***I adlı kişinin bizimle ilgileneceği söylendi. Daha sonra bu kişiyle aramızda geçen diyaloglarda, aracın tahmini ne zaman teslim edileceğini sorduğumda bana en az 2,5-3 ay süreceği belirtildi. Aracımda sadece sök-tak birkaç parça olacağını, ustalık gerektirmeyecek işlemler olduğunu belirttiğimde ise neden bu kadar uzun süreceğini sorduğumda, bana aynı prosedürleri defalarca kez yüksek sesle anlattı.
Aracımızın Çorlu Çetaş bayisinde onarılmaması için elinden geleni yaptı. Bu sürenin aşırı derecede fazla olduğunu ve onarımı başka bir yerde yaptırmak istesek yönlendirme yapıp yapamayacağını sorduğumda ise prosedür gereği bunun etik olmadığını belirterek yardımcı olmak istemedi. Araç satışı sırasında çok ilgili olduklarını, ancak servis konusunda neden böyle davrandıklarını sorduğumda ise 'Almasaydınız o zaman beyefendi, yapabilecek bir şeyimiz yok' gibi ifadeler kullandı. Aracınızı asla buraya onarıma götürmenizi önermiyorum. İlgi ve alaka sıfır. Bu kadar büyük bir firmanın bu tarz insanlarla çalışması gerçekten şaşırtıcı. Yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.