Navigasyon Sorunu Ve Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Araçta Yaşanan Mağduriyet

Garantisi devam eden aracımın navigasyonunun kitlenmesi ve yüksek sesle uyarı vermesi sebebiyle aracımı satın aldığım Mahmutbey Çetaş Ford servisine giderek şikayetimi bildirdim. Aracınızda güncelleme var, 1,5–2 günlük bir işlemi var denildi. Aracı bizim için müsait olan 5 Aralık Pazartesi günü sabah 09.40’ta teslim ettim.

İki gün geçmesine rağmen arayan olmayınca, üçüncü günde iki kez merkez numarayı, üç kez de temsilciyi aramama ve mesaj bırakmama rağmen dönen olmadı. Ford müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiği konusunda destek istedim. Ardından servisteki temsilci beni arayarak “Aracınızı cumartesi alabilirsiniz” dedi. Kalktım gittim servise, araç ortada yok, otoparkta yatıyor.

İki gün için bile ticari bir aracın yatması büyük kayıpken şimdi bir hafta boyunca aracım orada resmen rehin kalacak. Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik karşısında gerçekten pes diyorum ve aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.