İkame Araç Verilmeyen Ve Bagaj Kapağı Sorunu Çözülmeyen Ford Servisi!

Ford Tourneo Courier aracımın frenlerinden ses gelmesi ve bagaj kapağı açılırken vurma sesi sorunu nedeniyle 6 Şubat’ta Ford Çetaş Mahmutbey servisine götürdüm ve aracı teslim ettim. Aracın garanti kapsamında olmasına rağmen bana ikame araç verilemeyeceği, aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Yapılacak işlemin sadece bagaj kapağı ayarı olduğu ifade edildi.

Aracı servisten teslim aldıktan ertesi gün bagaj kapağı sorununun aynen devam ettiğini, herhangi bir ayar yapılmadığını fark ettim. Ford Çetaş Mahmutbey servisini aradığımda, aslında söylenen bagaj kapağı ayarının yapılmadığını, yalnızca bagaj bağlantılarının yağlandığını ve bunun yeterli olacağını düşündüklerini öğrendim. Yani aracım tüm gün serviste sadece kapı yağlaması için kalmış oldu.

Bu araçla iş yaptığım için, eksik ve yanlış yapılan bu işlem hem işimin aksamasına hem de tüm günümün boşa gitmesine neden oldu. Şu an araçta aynı sorun devam ediyor ve servisi tekrar aradığımda aracı yeniden getirmem gerektiği söylendi. İkame araç talebimi ikinci kez ilettiğimde de yine araç olmadığını belirttiler. Plakam 34 *** 810 olan ve servis kayıtları bulunan, garanti kapsamındaki bir aracın kusuru nedeniyle yaşadığım mağduriyette tarafıma bir kez bile ikame araç sağlanmadı, defalarca servise gitmek zorunda bırakıldım ve işlerim ciddi biçimde sekteye uğradı.

Ford gibi köklü bir markanın, ikame araç gibi temel bir hizmeti sağlayamayan ve aracı doğru onarmayan Ford Çetaş Mahmutbey servisini nasıl denetlemediğini anlamakta zorlanıyorum. Aracımın fren ve bagaj kapağı sorunlarının kalıcı şekilde ve doğru biçimde giderilmesini, süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.