to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Sıfır Opel Corsa’da Bitmeyen Arızalar Ve Mağduriyet
2023 yılı Aralık ayında Kocaeli Ekcan yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2023 model Opel Corsa Ultimate aracım, daha ilk günden itibaren defalarca arızalandı ve aracın komple motoru değişmesine rağmen sorunlar bitmedi, aksine farklı arızalarla tekrar tekrar devam etti. Tüm bu yaşananlar, aracın fabrika çıkışlı ayıplı olduğuna dair kanaatimi güçlendirdi.
Defalarca talepte bulunmama rağmen, Stellantis ve Opel tarafından bu ayıplı aracı kullanmaya, hatta çoğu zaman kullanamamaya adeta mahkûm edildim. Aracın arızalarının net bir şekilde tespit edilemediği, her parça değişiminden sonra yeni bir arızanın ortaya çıkmasından açıkça anlaşılmaktadır. Araç şu anda güvenli bir şekilde kullanılabilir durumda değildir.
24 Kasım 2025 tarihinde araç yeniden motor arızası verdi ve bu kez Çetaş Otomotiv İzmit Opel Yetkili Servisi’ne başvurdum. 25 Kasım 2025 tarihinde servisten arandım ve motor beyninin arızalı olduğu, değişmesi gerektiği, parça temini gerektiği için de 5 iş gününden önce ikame araç verilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem araçtaki ağır ve süreklilik arz eden arızalar hem de bu süreçte ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Oysa hem markanın hem de servisi işleten firmanın kendi internet sitelerinde, bu konularda müşterinin yanında olacaklarına dair açık taahhütleri yer almaktadır.
Kurumsallık vurgusu yapan bir markadan, satış sonrasında bu kadar ciddi teknik arızalar ve tekrar eden sorunlar yaşanırken müşterisinin yanında olup çözüm odaklı davranmasını, güven veren bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Opel müşterisi olduğum için artık bıkmış ve yorulmuş durumdayım.
Tüm bu nedenlerle Stellantis/Opel Türkiye’den, aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşattıkları maddi ve manevi kayıplar ile oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Arızalar tamamen ve kalıcı biçimde giderilene kadar tarafıma ivedi bir şekilde ikame araç sağlanmasını, araçsız bırakıldığım günler için araç mahrumiyet bedelinin tarafıma tazmin edilerek ödenmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, hakkaniyetli ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Çözüme kavuşturulduğuna ve çözümün ne olduğuna dair tarafıma bir bilgi verilmedi.
Çözüme kavuşturulduğu belirtilen şikayetimle ilgili somut herhangi bir adım atıldığına dair tarafıma bilgi verilmedi. Aracın ve taleplerimin akıbeti halen belirsiz. Mağduriyetimi anlık olarak giderecek tarafıma sunulan bir gelişme yok.
Herhangi bir çözüm sunulmadan şikayetiniz çözüme kavuşturuldu otomatik cevabı oluşturuluyor. 36 saat önce bir hanımefendi beni arayıp yetkililer ile görüşerek dönüş yapacağını ifade etti. Sanırım Opel ve Stellantis, yetkili satıcılarını ciddiye almıyor. Bu konuda kimseye hakkımı helal etmiyorum.
Dönüş yapılacağı belirtilmesine karşın dönüş yapılmadı.
Bu arada yukarıda belirtilmeyen daha bir çok kusuru var arabanın. Direksiyon ve koltuk ısıtma sistemi stabil çalışmıyor ki araç aylarca serviste durmasına ve problem belirtilmesine rağmen hiç bakılmadı bile. Aracın ön salıncakları da değişti. Kısacası aracın ayıplı olarak müşterinin üzerinde bırakılarak parça parça değiştirilmesi ve bu süreçte günlerce, aylarca müşterinin mağdur edilmesi ile ne amaçlanmakta ben anlayabilmiş değilim. Bu yapılanın maksadını anlayabilenlerden yardım ve yorum beklerim.
Bugün de aranmadım ve araçsız bırakıldım!
Stellantis/Opel Türkiye’den bu zamana kadar ki sayısını hatırlayamadığım araç değişim taleplerimin neden reddedildiğine, şu anda hangi amaçla araçsız bırakılarak mağdur edildiğime ilişkin kanuni temsilciler tarafından imzalanmış yazılı bir cevap talep ediyorum. Çünkü bu zamana değin hep birileri tarafından karar alındığı tarafıma şifahen iletildi, her defasında talep etmeme rağmen bu kararlara ait yazılı belge sunulmadı.
Bugün yetkili servise giderek bilgi isteme gafletinde bulundum. Araç için arıza tespitinde bulunulup Opel'e bildirilmiş olmasına rağmen ikame araç verilmedi. Nedenini sorduğumda "Stellantis iken biraz daha erken olabilirdi belki ama artık TOFAŞ bünyesinde çalışıldığı için 10 günden önce ikame araç verilmez" dendi.
Geçmiş olsun aynısı başıma geldi şu anlık silindir kapağı değişti aracı yeni aldım bir 40-60 km arası yol yaptım daha bir sorunla karşılaşmadım deneme aşamasındayım umarım sorun bitmiştir sizde inşallah en kısa sürede çözüme kavuşursunuz