to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Opel Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 4,5 ay önce 59***492 plakalı Opel marka aracım bir kazaya karıştı ve çekici ile çetaş Çorlu Opel servisi’ne teslim edildi. Aracım garanti kapsamında olup, gereken parçaların yurt dışından tedarik edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu süreç yaklaşık 3 ay sürdü.
Parçalar geldikten sonra aracımın 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Servisle yaptığım her görüşmede aracımın durumu hakkında net bir bilgi verilmemekte, hangi işlemlerin tamamlandığı veya teslimatın ne zaman olacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmamaktadır.
Ayrıca, Opel Türkiye müşteri hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm veya sonuç alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle iş kaybı ve ek ulaşım giderleriyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca, aracım uzun süre serviste kaldığı halde tarafıma ikame araç da sağlanmamıştır. Yaşananlar hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de Opel markasına duyduğum güveni sarsmaktadır.
Aracımın durumu ile ilgili acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
