Çeşmeli AVM Çorum'da İadede Yaşanan Sorun

28.11.2025'de Çorum Merkez Gazi Caddesi’nde bulunan Çeşmeli AVM’den üç farklı kumaşta çorap satın aldım. Alışveriş sırasında, çorabı alacağımız kişinin her kumaşı kullanamadığını, alerjisi olduğunu özellikle belirttim ve kendisi kumaşlara baktıktan sonra hangisinin onun için daha kullanışlı olduğuna karar verirse, beğendiği ürünle değişim yapabilmemiz gerektiğini söyledim. Buna rağmen kasada herhangi bir itirazda bulunulmadı ve satış gerçekleştirildi.

Ertesi gün, fiyat etiketi bile çıkarılmamış, kesinlikle kullanılmamış ürünü iade bile talep etmeden, sadece diğer ürünle değişim için mağazaya götürdüğümde “sistemimiz kabul etmiyor” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan geri çevrildim. Ürünü nakit olarak almış olmama rağmen, yaklaşık 50 TL’lik bir çorabın değişiminin, tamamen ciro kaygısıyla reddedildiğini düşünüyorum ve bu tutumu hem iş ahlakına hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen değişimin kabul edilmemesiyle ilgili olarak, mağazanın bana satış esnasında sözlü olarak taahhüt ettiği değişimin yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.