to read complaints and reviews, or file yours.Cesar Group Pert Araç Ödemesinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
27Y***8 plakalı aracım pert oldu ve sigorta firması aracı ihaleye koyarak e sovtaj (Cesar Group) firmasına sattı. Firma da beni arayarak 3 gün içinde belgeleri istedi ve ben de gönderdim. Sigorta kendi payının tazminatını bana ödedi ama Cesar Group hala ödemedi. Aradığımda da 15 iş günü sürer diyorlar. Benden aracın belgelerini 3 gün içinde istediniz ama parayı 15 iş günü diyorsunuz? En kısa süre içerisinde param yatmazsa yasal haklarım için gerekli tüm başvuruları yapacağım. Ayrıca bu ne biçim müşteri hizmetleridir. Paramı 15 gün neden bekletiyorsunuz diye sordum, sorduğuma pişman etti s*** isimli temsilciniz. Yok günde şu kadar dosya kapatıyorum, bekleyeceksiniz diye bir ifade mi var! Aracımız pert oldu. Mağdur olduk, araç alacağız, alacağımız parayı geciktirerek bizi daha da çok mağdur ediyorlar.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aracımın 11 Temmuz tarihinde ihaleden satıldığı bilgisini aldım. Ödemenin ise en geç Cuma gününe kadar yapılacağı bilgisi verildi. Gelişme oldukça yazacağım.
Ayrıca bu sefer yapılan görüşmede Ş*** hanım gayet nezaketli bir şekilde bilgi verdi.
Dedikleri gibi Cuma günü tam 17.00 da ödemeyi yaptılar.
İyi günler, aracınızın hasar ödemesi ne kadar süre içinde ödendi, mağduriyetiniz ne kadar sürdü yani?