Çerezya Antep Fıstığında Kapalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Uzun yıllardır Çerezya'nın ana çıtlak Antep fıstığı ürününü tercih eden ve sadık kalan bir müşteriyim. Fiyatlarındaki sık ve ciddi artışlara rağmen kalitesine güvendiğim için alışveriş yapmaya devam ettim. Ancak 20 gün önce Yalıkavak A101 mağazasından aldığım 300 gramlık 5 adet Çerezya Özel Kavrulmuş Ana Çıtlak Jumbo Antep Fıstığı (Üretim Tarihi: 18/09/2025, Son Tüketim Tarihi: 18/03/2026, pno: 5939****25) paketlerinin tamamında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Her paketteki fıstıkların neredeyse yarısı tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılamıyordu.

Her paketi açarken sorun olmayacağını düşündüm, fakat hepsinde aynı problemle karşılaştım. Bir paket için 290 TL ödediğim bu ürünlerdeki kalite düşüşü beni fazlasıyla üzdü. 10 Ekim'de iletişi*@a101.com.tr adresine durumu mail yoluyla bildirdim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Paketlerde iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi de yer almıyor.

Bu sorunla ilgili olarak markadan açıklama bekliyorum. Eğer kendi kontrollerinde de bu kalite sorununu tespit ederlerse, bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.