Hepsiburada'da Eksik Tüp Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması

Hepsiburada üzerinden Çerçi Ticaret adlı satıcıdan Aygaz Mini Ocak Yeşil Renkli Mini Çanta ve Mini Altlık ile Taşınabilir Kamp Ocağı ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden tüp çıkmadığını fark ettim ve eksik ürün talebinde bulundum. 15’inde kayıt açıldı ve en geç 19’una kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bugün tekrar bilgi almak için hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu defa da bana cumartesi gününe kadar beklemem gerektiği söylendi. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Eksik ürün gönderilmesine rağmen ne ürünüm tamamlanıyor ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olunuyor.

Sipariş numaram 445 079 653 6. Hem satıcının hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerinin süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden ve yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Eksik gönderilen tüpün acilen tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini istiyorum.