Bct Store Hem Ürünün Kargoya Verilmesini Hem Geri Dönüş Yapılmasını Beklerken Bilgilendirme Almadım

Hepsiburada üzerinden Bct Store isimli satıcıdan 19 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünle ilgili satıcıya sorular yönelttim ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir mesajıma cevap verilmedi, tamamen sessiz kaldılar. Günlerce hem ürünün kargoya verilmesini hem de bir geri dönüş yapılmasını beklerken hiçbir bilgilendirme almadım.

Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünün aslında satıcının elinde bulunmadığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Stokta olmayan ve tedarik edemeyecekleri ürünü satışa açarak hem paramı günlerce sistemde beklettiler hem de zaman kaybı yaşamama neden oldular. Sipariş numaram 4234564363 olup, 2.560 TL tutarındaki bu sipariş, satıcının ürünü tedarik edememesi nedeniyle iptal edilmiştir.

Müşteriyi yanıltan, sorulara cevap vermeyen ve etik olmayan bir ticaret anlayışı sergileyen bu Bct Store mağazasından şikayetçiyim. Hepsiburada’nın bu ciddiyetsiz satıcıya gerekli cezai yaptırımları uygulamasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için daha sıkı bir denetim yapılmasını talep ediyorum.