Trendyol üzerinden cerave mağazasından bir ürün satın aldım, siparişimi 11 Ocak tarihinde verdim ancak ürün bana Sachane tarafından gönderildi. Ürün gelir gelmez fark ettim ki herhangi bir fatura yoktu ve talep etmeme rağmen fatura gönderilmedi. Ayrıca ürünün üzerinde olması gereken indirim/kilit koruma bandı da yoktu. Ben hamileyim ve özellikle cilt ürünlerinde güvenmediğim, tanımadığım bir yerden, koruma bandı olmadan ürün gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu nedenle ürünü iade talebi oluşturarak gönderdim, ancak iadem koruma bandı sebebiyle reddedildi. Ürünün yan tarafında küçücük mavi bir koruma bandı vardı, onu da açıp tekrar bana göndermişler. Aynı sorun devam ettiği için ürünü ikinci kez iadeye yolladım, buna rağmen iadem yine reddedildi. Ürün hem faturasız hem de ilk gelişinde koruma bandı yoktu, tüm bunları fotoğraflarla Trendyol’a ilettim.
Sipariş numaram 10870522776 olup, ürün için 846 TL ödedim. Trendyol’a tüm fotoğrafları ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, faturasız ve korumasız gelen bu ürünün iadesinin reddini onayladılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hamile bir kullanıcı olarak güvenmediğim bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 846 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem satıcı hem de Trendyol tarafında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.
cerave-faturasiz-ve-korumasiz-urun-iadesi-reddi-4.jpg
cerave-faturasiz-ve-korumasiz-urun-iadesi-reddi-3.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar