İzinsiz Cepzone Aboneliği Ve 229 TL Ücretinin İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan Cepzone aboneliği başlatılmış. Yaklaşık 2 ay önce hattım faturalıyken bu haksız abonelik ve ücretlendirme ile karşılaştığım için faturasıza geçmiştim. Bugün tekrar faturalı tarifeye geçtiğimde, daha ilk faturada “Cepzone anonim” adıyla 229 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik için hiçbir onay vermedim, herhangi bir SMS’e evet yanıtı vermedim, bir yere giriş yapmadım.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell Paycell’i aramam gerektiğini söyledi, Paycell ise Cepzone’yi aramamı söyledi. Cepzone tarafı ise sistem olmadığı gerekçesiyle aboneliği iptal edemeyeceklerini belirtti. Kimse sorumluluk almıyor ve bu izinsiz abonelik hattımdan para çekmeye devam ediyor.

İzinsiz başlatılan bu Cepzone aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hesabımdan alınan 229 TL başta olmak üzere haksız tahsil edilen tüm tutarların faturamdan silinerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Şikayetin incelenebilmesi için ilgili fatura bilgilerimin ve müşteri numaramın dikkate alınmasını rica ediyorum.