Ceptelefonu.online Garanti Kapsamı Dışı Satılan Saat İçin İade Talebi Ve Satıcıyla İletişim Sorunu

Ceptelefonuonline üzerinden yaklaşık 11 ay önce Amazfit Neo marka saat satın aldım. Kısa süre önce saat bozulduğu için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla satıcı ile iletişime geçtim. Ürünü teknik servise ilettiklerini ve sürekli olarak servisten cevap beklediklerini söyleyip durdular.

Daha sonra kendi çabamla öğrendim ki cihazın orijinal Türkiye cihazı olmadığı, bu nedenle yetkili servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildiği ortaya çıktı. Yani elimde, garanti kapsamına girmeyen ve arızalı bir ürünle kaldım. Satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise artık iletişim kuramıyorum, herhangi bir dönüş alamıyorum.

Satıcının, ithalatı veya garantisi olmayan bu ürünü hiçbir bilgilendirme yapmadan satması ve sonrasında da ortadan kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda satıcının sorumluluk alarak ya ücret iadesi ya da sorunsuz ve garanti kapsamına alınmış bir ürün temini gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.