to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Arızalı Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Berkegrup üzerinden Teknosa aracılığıyla Amazfit BİP u akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj olmama arızası vardı ve hiç kullanmadan, koluma dahi takmadan 2 gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde ürünün “hasar görmüş” olduğu iddia edilerek iade talebim reddedildi. Ürün bana geri gönderilmedi ve 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Teknosa müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Berkegrup ise ürünü servise göndermemi istedi. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürün için neden servisle muhatap olmam gerektiğini anlamıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek alamadım.
Benim beklentim, hiç kullanmadığım bu ürünün yenisiyle derhal değiştirilmesi. Ürünün sıfır olduğu ve arızalı geldiği açıkken, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa müşteri hizmetlerine mail attım ve gerçekten konuyla ilgilenip iadenin onaylanmasını sağladılar. Adı geçen firmadan herhangi bir dönüş veya özür gelmedi.
