Rızam Olmadan Ceptefun Uygulamasından Gelen Ücretli İşlem İçin İade Talebi

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun isimli bir uygulama üzerinden ücret yansıtılmıştır. Uygulamayı yükledikten hemen sonra, hiçbir sayfayı onaylamadığım ve herhangi bir abonelik, üyelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde 12 Mayıs 2026 tarihli faturama 239 TL tutarında ek ücret işlem görmüştür. Herhangi bir onay vermediğim bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemlerine yansıyan bir işlem olduğunu, çözüm için Ceptefun uygulamasının iletişim numarasını aramam gerektiğini söylemekle yetindiler. Uygulamadan ve bu işlemden kaynaklı mağduriyetim için iade talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Bilgim ve rızam dışında alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden Ceptefun ve benzeri hiçbir izinsiz abonelik veya ücretli işlemin tekrar edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yasal haklarımın saklı olduğunu ve bu sürecin takibini bırakmayacağımı da belirtmek isterim.