Su Hasarı İddiası İle Ücretli Akıllı Saat Değişimi Teklifi Ve Garanti İhlali

Cepport İletişim’den 13.10.2025 tarihinde İmiki tg1 model akıllı saat satın aldım. Yaklaşık bir ay önce saatin ekranı bir anda tamamen gitti, iki gün içinde kendiliğinden açıldı. Sonrasında ise belli aralıklarla ekranda titreme ve pırpır şeklinde görüntü sorunları yaşamaya başladım.

Bunun üzerine ürünü tüm kutu içeriği ve faturasıyla birlikte garanti kapsamında incelenmesi için teknik servise gönderdim. Cihazı asla denize sokmadım, suya bilerek maruz bırakmadım, sadece gündelik kullanımda ve ev içi temizlik işleri sırasında bileğimdeydi. Buna rağmen Cepport Teknik Servis, kayıt numarası 54403 olan başvurum için cihazda sıvı teması kaynaklı oksitlenme olduğunu, ekranın bu nedenle arızalandığını, anakartta hasar olduğunu ve onarımın mümkün olmadığını belirterek bana 1.000 TL bedelle ücretli cihaz değişimi teklifi sundu. Ayrıca sıvı temasının garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi.

Saatin kullanım şekli ve koşulları göz önüne alındığında bu durumu kullanıcı hatası ve sıvı teması olarak kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve doğrudan ücretli değişim teklif edilmesini tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum.

Cepport ve ilgili teknik servisten, İmiki tg1 akıllı saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.