Garanti Aldatması Eski Batarya Güvenlik Tehdidi

16.07.2026 tarihinde Xiaomi marka Scooter’ımın batarya arızası nedeniyle İstMarina AVM’deki Mi mağazasına teslim ettim, cihazımın Cepport servisine yönlendirildiği söylendi. Bana bataryanın garanti kapsamında değiştirildiği bilgisi verildi.

Scooter’ı teslim aldıktan sonra batarya yuvasından gelen sesten rahatsız olduğum için bataryayı sabitlemek amacıyla alt sacı açtım. Bu sırada “değiştirildi” denilen bataryanın aslında eski olduğunu ve üzerindeki tarihin 2022 olduğunu gördüm. Bu da bataryanın raf ömrünün bitmeye yakın olduğunu, güvenlik açısından risk taşıdığını açıkça gösteriyor.

Ayrıca bataryanın yuvasına ne yapıştırıldığı ne de sıkıca sabitlendiği görülüyor. Bu haliyle sarsıntılarda zarar görebileceği, şarj esnasında yangın veya patlama gibi ciddi güvenlik problemlerine yol açabileceği hiç düşünülmeden bana teslim edilmiş durumda. Bu durumun hem can hem mal güvenliği açısından büyük bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Durumu Cepport tarafına ilettiğimde, bataryanın tarihinin eski olduğunu söylediğim halde ürünün değiştirildiğini iddia ettiler ve yalnızca bataryaya müdahale ettiğim gerekçesiyle cihazımın garanti dışı kaldığını belirttiler. Eski tarihli, güven vermeyen bir bataryayı “garanti kapsamında değişim” adı altında müşteriye geri göndermelerini kabul etmiyorum.

Garanti süresi, kapsamı veya diğer detaylar artık benim için ikinci plandadır; esas sorun, müşterilerin garanti adı altında aldatılması ve güvenlik riski oluşturacak şekilde işlem yapılmasıdır. Bu nedenle, Scooter’ıma takılan bu eski tarihli bataryanın derhal sıfır, güncel tarihli ve güvenli bir batarya ile ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren servis ve ilgili kurum hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu uygulamalarının gözden geçirilmesini ve sorumluların gereken yaptırımla karşılaşmasını istiyorum.