Cepoto Garanti Söylentili Bobin Arızalı Çıktı, İade ve Geri Ödeme Sorunu

Mitsubishi Lancer 2005 model aracım için Cepoto isimli yedek parça satıcısından 4 Haziran’da ngk marka, orijinal ve garantili olduğu söylenerek bir bobin satın aldım. Yaklaşık 1.500 TL ödeyerek ürünü aldım ve aracıma taktırdım. Ancak birkaç gün içinde bobin arıza verdi, dış kısmındaki kablosu kendi kendine eriyip soyuldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü iade edilmesi için Yurtiçi Kargo ile 1008869638 numarasıyla geri gönderdim. Ürünü iade alacaklarını söylemişlerdi ancak kargoyu teslim etmelerine rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler. Şu anda ortada arızalı bir ürün ve mağduriyetim dururken ne iade, ne değişim  ne de net bir bilgi tarafıma verildi.

Bugün tekrar yazışma yoluyla kendilerine ulaştığımda bu kez sipariş kodu istediler, ben de faturamı ve daha önceki yazışmaları gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir cevap alamadım. Hem orijinal ve garantili diye satılan ürün arızalı çıktı hem de satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kaldılar. Bu süreçte aracım yolda kaldığı için mecburen başka bir yerden yeniden bobin almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Arızalı çıkan bobinin iade alınarak tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.