Cepmoney Transferinde 1.100 TL Görünmüyor Ve İade Gelmedi

22.08.2026 tarihinde saat 00.08 civarında Halkbank hesabımdan Cepmoney üzerinden para transferi yaptım. Dekontta gönderici olarak adım, alıcı olarak ise Denizbank a. Ş. Görünmekte ve 1.100 TL tutarında bir işlem yer alıyor. İşlem sırasında bana verilen IBAN’a bu tutarı gönderdim.

Gönderimden sonra para karşı tarafın hesabına geçmeyince desteğe yazdım. Bana önce banka kaynaklı bir sorun olduğu, tutarın tarafıma iade edileceği ve bu konuda işlem yapıldığı söylendi. Daha sonra yine canlı destek yazışmalarında, iadenin banka saatleri içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne alıcının hesabına para geçti ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Son aşamada canlı desteğe tekrar ulaştığımda ise bu kez taraflarına gelen herhangi bir para olmadığı, yani bir transfer görünmediği ifade edildi. Oysa Halkbank dekontumda işlem ve 1.100 TL tutar açıkça görünmektedir. Cepmoney tarafındaki kaydımda 8874028 numarası yer alıyor.

Bir yandan “banka kaynaklı sorun, iade yapıldı/yapılacak” denilip diğer yandan “bize gelen para yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 1.100 TL tutarındaki bu transferimin akıbetinin tüm dekont ve yazışmalarım incelenerek acilen açıklığa kavuşturulmasını, paranın ya alıcıya ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.