Kapanışta Personelin Kaba Tutumu Müşterinin Ürün Deneme Şansını Aldı

Keçiören Nuripamir Caddesi’indeki Cepken mağazasına mağaza kapanmadan yaklaşık 20 dakika önce gittim. Ürünlere henüz bakma fırsatı bile bulamadan yanımıza gelen G**** Hanım, son derece suratsız bir şekilde mağaza kapanmaya 5 dakika kaldığını söyledi. Ben de sadece bir ürün denemek istediğimi, ardından çıkacağımı belirttim.

Buna rağmen yine aynı suratsız tavırla, bu ürünlere bakmaya zamanlarının yetmeyeceğini, kasayı ful çekip gideceklerini ima eden ters bir üslup kullandı. Müşteriye bu şekilde, kırıcı ve isteksiz bir dille hitap edilmesini hiç doğru bulmuyorum.

Mağazadaki bu saygısız davranışın ciddiye alınmasını, özellikle de ilgili mağaza sorumluları ve müdürlerin konuyla ilgilenerek personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmeleri yapmasını bekliyorum.