İki Yıl Garanti Sözü Verilen Cep Telefonunda Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Çıkarılması

İstanbul Avcılar’da bulunan Cepasya Bilişim’den iPhone 13 Pro Max marka bir cep telefonu satın aldım. Cihazı alırken 2 yıl garanti verdiklerini özellikle belirttiler, ancak fatura bile düzenlemediler ve telefonu 7.000 TL ödeyerek aldık.

Telefonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın e-maili kapandı ve telefon kapandı. Firmayı aradığımızda bize yeni bir e-mail verdiler ve onu girmemizi söylediler. Aynı sorun belirli aralıklarla tekrar etti, 4. Ayda ve 8. Ayda yine kapandı. Kullanımın yaklaşık 6. Ayından sonra bu kez batarya sorunu başladı, pil en fazla 2 saat dayanır hale geldi. Bir yılın sonunda ise şarj soketi arızalandı ve telefon şarj almamaya başladı, bu yüzden cihazı sadece ikinci telefon olarak kullanmak zorunda kaldık.

Tüm bu sorunlar ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkmasına rağmen, cihazı son götürdüğümüzde saydığımız hiçbir arızanın garanti kapsamında olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Başta “2 sene biz garanti veriyoruz” denilmesine rağmen, bugün yaşadığımız her problem için “garanti dışı” denilmesi bizi mağdur etti.

Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu arızaların Cepasya Bilişim tarafından garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.