to read complaints and reviews, or file yours.Centurycase'den Aldığım IPhone 14 Pro Max Kılıfı Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün
Centurycase internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max için Stronix şeffaf kılıf siparişi verdim. 17 Eylül tarihinde 1.249 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün ancak uzun gecikmelerden sonra, 22 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünün teslim sürecinde kargo firmasında yaşanan sorun nedeniyle siparişimin geri döndüğü söylendi ve bana ya iptal ya da yeni anlaşmalı firma ile tekrar gönderim seçenekleri sunuldu. Türkiye’de artık satılmayan, görsellerinde farklı ve daha kaliteli görünen ürünü özellikle istediğim için iptal etmek yerine yeniden gönderilmesini talep ettim. Bu aşamadan sonra süreç daha hızlı yürütüldü ve ürün yaklaşık iki haftada yurt dışından tekrar gönderildi.
Ancak paketi açtığımda, sitedeki görsellerde yer alan üründen tamamen farklı, kalite olarak çok daha düşük ve özellikleri tutmayan bambaşka bir kılıf gönderildiğini gördüm. 1.249 TL ödediğim ürün yerine, Çin’den getirilen değersiz bir kılıf gönderilmiş durumdadır. Firma, internet sitesinde gösterdiği ürünle bana gönderdiği ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir açıklama yapmamıştır.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden, +44 7783 475420 numaralı hat aracılığıyla iletişim kurulabilmektedir. Yaşadığım deneyim sebebiyle Centurycase’in ilanlarında gösterdiği ürünleri göndermediğini, gerçekte çok daha düşük kalitede ve özellikleri uymayan ürünler yolladığını düşünüyorum. Kendi yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan sipariş verilmemesi gerektiğini, aksi halde benzer bir mağduriyet yaşanabileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Centurycase’in ilanında gösterdiği orijinal ve kaliteli ürünü göndermesini ya da ödediğim 1.249 TL tutarının tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Umut Bey, Centurycase üzerinden iPhone 14 Pro Max için Stronix şeffaf kılıf siparişinizi verdikten sonra yaşadığınız gecikme, kargo sorunu ve en önemlisi gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz ürünle tamamen farklı ve kalitesiz olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve bize detaylı olarak bildirdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Siparişinizde belirtilen 1.249 TL tutarındaki orijinal kılıf yerine, farklı bir ürün gönderildiği ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadığı hususunu derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamak adına bu hatayı telafi etmek en öncelikli amacımızdır. Bu nedenle, ödediğiniz 1.249 TL tutarının tam iadesi gerçekleştirilmiştir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte daha güvenilir bir alışveriş deneyimi sunabilmek için gereken tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
