Central Hospital’da Acil Hastada Net Ödeme Bilgisi Verilmemesi Ve Yönlendirme Sorunu

12.06.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Central Hospital Kozyatağı’na, tamamlayıcı sağlık sigortam Axa üzerinden kardiyoloji bölümünde muayene olmayı ve sigortamın ne kadarını karşılayacağını öğrenmeyi amaçlayarak gittim. Yaklaşık 10 gündür süren şiddetli çarpıntımı ve acile gidecek kadar kötü hissettiğimi belirtmeme rağmen, danışma, kasa ve ilgili bölümdeki çalışanlar sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdi ve hiç kimseden net bilgi alamadım.

Ödeme konusunda, sigortamın ne kadarını karşılayacağı soruma “sigortanızın limitine göre uygulanır” denilerek geçiştirildim, muhtemel tutar ve bana düşecek ödeme miktarı açıkça paylaşılmadı. Maddi imkanlarımı planlayabilmem için net bilgiye ihtiyacım varken, bunun verilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik o an şikayetim acil düzeydeyken, bana doktorların öğle yemeğinde olduğu ve saat 14.20’de gelmem gerektiği söylendi.

Evimden uzak olmasına rağmen bu koşullar nedeniyle başka bir sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kaldım ve şu anda tedavilerime orada devam ediyorum. Oysa farklı branşlarda da olmak üzere toplam dört alanda Central Hospital’ı tercih etmeyi düşünüyordum. Geçmiş yıllarda bu hastanede şartlar ve ilgi böyle değildi; bu yüzden özellikle evime yakın ve daha önce güvendiğim bir kurumun bu derece yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetimi, özellikle acil durumda olan ve ödeme konusunda net bilgi bekleyen hastalara karşı daha duyarlı, şeffaf ve organize bir yaklaşım benimsenmesi için yazıyorum. Benzer durumda kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi ve hastane yönetiminin bu aksaklıkları dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.