Yanlış Ürün Gönderimi Ve Düşük Kalite İçin Tam İade Talebi

27.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “cennetun Türkiye” hesabına girdim ve oradan yönlendirildiğim cennetun.com.tr sitesi üzerinden Cennetun Estetik Çiçek Bahçesi Seccade isimli ürünü sipariş ettim. Siparişler #1413 numaralı bu alışverişte özellikle dolgulu bir seccade olduğu için bu ürünü tercih ettim. Kargom 9 Mart’ta elime ulaştığında ise gelen ürünün tamamen düz bir halı olduğunu, sipariş ettiğim dolgulu seccade ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Ürünü hediye olarak almıştım ve bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım. Hem görsellerde ve açıklamada belirtilen ürünle aynı olmayan bir ürün gönderildi, hem de kalite olarak beklediğimden çok daha düşük bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım, Instagram üzerinden durumu anlatmak istedim fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.