to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Koltuk Takımı Teşhir Ve Kusurlu Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor
Gaziantep Altınoğlu Bir Dünya AVM içindeki Cennet Mobilya’dan 16.12.2025 tarihinde taksitli olarak bir koltuk takımı aldım. Satın alırken ürünün teşhir olduğunu söylemediler, ben de sıfır ürün aldığımı düşünerek kabul ettim. Montaj yapıldıktan sonra eve geldiğimde koltuk takımında leke ve solmalar olduğunu fark ettim ve koltuğun teşhir ürün olduğundan şüphelendim.
Durumu fark eder etmez mağazaya ve yetkililere durumu ilettim ancak sürekli baştan savma bahanelerle karşılaştım, sorunumu ciddiye alan, çözüm üreten kimse olmadı. Ne leke ve solma için ne de teşhir ürün olduğundan şüphelendiğim bu koltuk takımıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ben sıfır ürün bedeli ödeyerek aldığım bu koltuk takımının teşhir ya da defolu olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuk takımımın hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ender Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Cennet Mobilya olarak, satın aldığınız koltuk takımının teşhir ürün olduğunu düşündüğünüz ve leke‑solma sorunu yaşadığınız için sizi mağazamıza getirdiğinizde yeterli çözüm sunulamamış olması bizleri derinden üzmektedir. Bu tür bir deneyimin, beklentilerinizi karşılamadığını ve mağazamıza olan güveninizi zedelediğini anlıyoruz. Konuyu daha ayrıntılı bir şekilde değerlendirebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için en kısa sürede sizi arayacağız. Çağrımızda, ürünün durumu, değişim süreci ve olası alternatifler hakkında ayrıntılı bilgi vererek sorununuzu çözüme kavuşturacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi tekrar bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Sizlere daha iyi yardımcı olmak adına tarafımızla yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.