Cemal Usta'nın Yeri Hem Yanlış Ürün Gönderildi Hem De Sonrasında Bizimle İlgilenilmedi

Cemal usta 1950 altın oluk şubesinden az önce verdiğim siparişte hem yanlış ürün gönderildi hem de sonrasında bizimle ilgilenilmedi. Yaklaşık 30 dakika bekledim, sipariş yanlış geldi, ardından para iadesi yaptılar ancak çocuklarım yaklaşık 2 saat boyunca aç kaldı.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde konuşma tarzları ve süreç yönetimi beni fazlasıyla yordu. Defalarca durumu izah etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Yanlış gelen siparişi yanlarında olduğumu, gelip almalarını söylememe rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.