Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişe Uygun Ölçüde Koltuk Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
16 Ağustos 2025 13:18
688

Çelmo Mobilya İnegöl mağazasından 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldık. 3’lü koltuklardan birinin ölçüsünü 2.20 metreden 2 metreye düşürmek istediğimizi belirttik ve bu şekilde sipariş makbuzunda da biri için 2 metre olacak şekilde not düşüldü, imzaladık ve sözlü olarak da teyit ettik. 24 Mayıs’ta siparişimizi verdik, 18 Haziran’da ürün teslim edildi. Ancak yüksek kat olduğu için hemen açamadık. Açtığımızda, her iki 3’lü koltuğun da 2 metre olarak üretildiğini fark ettik.

Firmayı birkaç kez arayarak durumu ilettik. Ancak, imzaladığımız sözleşmede yalnızca bir koltuk için ölçü değişikliği olmasına rağmen, iki koltuğu da küçük üretmişler. Telefon görüşmelerimizde yanlışlık olmadığını söylediler ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 16 Ağustos’ta tekrar aradık ancak yine olumlu bir dönüş alamadık. Yaklaşık 25 gündür mağduriyetimiz devam ediyor.

85.000 TL’lik ödemeyi kredi kartına taksitle yaptık. Ürün sözleşmesinde ölçü değişikliğiyle ilgili ibare yer alıyor. Biz, sadece bir 3’lü koltuğun 2 metre olması gerekirken, her ikisinin de küçük üretilmesi nedeniyle mağdur olduk. İstediğimiz, koltuk takımımızın sözleşmede belirtildiği gibi, bir 3’lü koltuğun 2 metre, diğerinin orijinal ölçüde olacak şekilde değiştirilmesidir.

Ebru
Ebru
05 Eylül 2025 21:17

Nakliyesini biz karşılarsak doğru ölçülerdeki koltuğu göndermeyi kabul ettiler. Koltuk üretim aşamasında olduğu için beklemedeyiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 20:10
1.682

Sole Concept Firmasında Yaşanan Ürün Gecikmeleri Ve Aksaklıklar

profile
12 Eylül 2025 23:45
1.865

Sevim Mobilya Şikayetçiyim

profile
05 Ağustos 2025 14:37
19
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

8 Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Paramın İadesi Talebi

profile
18 Ağustos 2025 23:21
1.901
8-ayi-asan-teslimat-gecikmesi-ve-paramin-iadesi-talebi-2.jpg
8-ayi-asan-teslimat-gecikmesi-ve-paramin-iadesi-talebi-1.jpg
4
Taha sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Mayıs 2025 15:19
683
"Yine Modoko şubesiyle yaşadığım bir problem, Engince yetkilisi Doğan Bey tarafından çözüme kavuşturuldu. Kendisi, ürünü satın aldığım mağaza ve çalışanlarından çok daha ilgili ve anlayışlı bir yaklaşım sergilediğini özellikle belirtmek isterim. Sorunları dikkatle dinlemesi, çözüm odaklı yaklaşımı ve iletişimdeki açıklığı sayesinde süreci sorunsuz bir şekilde yönetti. Yardımları ve desteği için kendisine içtenlikle teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz