Jumbo Boy Etiketi Yanıltıcı: Küçük Yaprak Gönderimi

Çelikkayalar Alışveriş Merkezi online market üzerinden kilogram fiyatı 299,99 TL olan “Jumbo Boy Salamura Yaprak” siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde paketin üzerindeki etikette açıkça “Jumbo” yazmasına rağmen, paketi açtığımda yaprakların Jumbo boy ile hiçbir ilgisinin olmadığını, küçük ve orta boy yapraklar gönderildiğini gördüm. Piyasada küçük ve orta boy yapraklar neredeyse yarı fiyatına, yaklaşık 150 TL bandında satılırken Jumbo boy adı ve fiyatıyla bu boyutta ürün gönderilmesi tüketiciyi doğrudan yanıltan bir uygulamadır.

Durumu online sipariş üzerinden iletmem üzerine ürün iade alındı ve ücret iadesi süreci başlatıldı. Ancak şehrimizde bu kadar yaygın mağaza ağına sahip, kurumsal ve köklü bir işletmenin ürün etiketlemesi, boyutlandırması ve fiyatlandırmasında bu kadar belirgin bir tutarsızlık yaşatması tüketici güvenini zedelemektedir.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hem ürün etiketinde “Jumbo” ibaresi hem de paket içinden çıkan yaprakların fiili boyutu net şekilde görülebilmektedir. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak etiketleme ve ürün içeriği uyumsuzluğunun giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.