Çelik Motor Kia 1. Yılında Motor Rektifiye Oldu

26/5/2022 de bir Kia Sportage 1.6 T-GDI Cool bir araç almıştım. Bu sene 18 Nisan tarihinde yolda gittiğim esnada aracım bir anda gaz almayarak arızaya geçti. Çekici yardımı ile Gülal Otomotiv yetkili servisine çektirdim. Araç üzerinde yapılan tetkiklerden sonra eksantrik milinin Teknik bir Arıza neticesinde kırılmış olduğu ve pistonları eğdiğine karar verildi. 3 aylık uzun bir tamir süreci sonunda Motor rektifiye edilerek 20.07.2023 tarihinde araç bana teslim edildi.

Bu süreç içerisinde motoru rektifiye edilen 1 senelik bir aracın değer kaybına uğradığı ve bu kaybın telafi edilmesini istedim. 3 aylık sürecin sadece başında Gülal Otomotiv tarafından bir girişim yapıldı o da sonuçsuz kaldı ve olayın Çelik Motor tarafından değerlendirilip hiçbir şey yapılmayacağı bana bildirildi.

Bu bildirim üzerine Çelik Motor'un bunu bana şahsen bildirmesini defaten istesem de hiçbir dönüş yapılmadı. Olayın benim çapımda büyük olduğunu düşündüğümden dolayı çağrı merkezi aramak yerine direk Çelik Motoru arayarak çözmeye çalıştım. Bu eylemimin sonunda maalesef Çelik Motor'un bu konuda müşteriye gerekli hassasiyet göstermediğini anladıktan sonra Çağrı merkezini aradım. Oradaki Görevli tam da benim beklediğim gibi olumsuz bir yaklaşım ile ‘’ şikayetinizi yazayım ama hiçbir şey alamazsınız’’ diye bir yanıt aldım.

Buna rağmen daha sonra bir dönüş oldu ve Çelik Motor tarafından bana sıradaki periyodik servis bedeli ve bir aksesuar teklif edildi. Bu bedelin uğradığım zararın yanında çok küçük bir bedel olduğundan dolayı Kabul edemediğimi bildirdim. Şikayetimi bildirmek üzerine bir mail adresi de istedim ama buna da olumsuz cevap aldım.

Çelik motorun ilgisizliği. Bariz teknik bir arıza karşısında aldıkları tavır. Aracı sattıktan sonra ürünlerinin arkasında durmadıklarının kesin ispatıdır.

Aldığımın 1. Yılında motor rektifiye oldu.