to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor, Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
01.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir ürün için yönlendirildiğim Çelik Moda adlı firmadan 1.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve ekstremde bu harcama görünüyor, sipariş ekranında da ZWYLUYP8D numaralı sipariş kodu verildi. Ancak ayın 30’u olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir mail ulaştı.
Firmanın internet sayfasında yalnızca bir mail adresi bulunduğu için bugün bu adrese durumu anlatan bir e-posta gönderdim fakat henüz bir dönüş alamadım. Site üzerindeki sipariş takip bölümüne ZWYLUYP8D kodunu girdiğimde ise “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 1.799 TL’lik ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki bu sorunun giderilmesini istiyorum. Bu şikayetime makul süre içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmaması halinde, konuyu ilgili resmi kurum ve mercilere taşıyacağımı da bildirmek isterim.
Firma mail ile çok kibar cevap veriyor ama sadece oyalama bazında, haklısınız, özür dileriz vs vs diyorlar, ne zaman yollayacaksınız 1 yadan fazla oldu diyorum ama cevap yok. En kısa sürede, en hızlı şekilde diyorlar. Tamamen oyalama. Para iadesi istedim ona da diyorlar ki ''Ancak ürün teslim edildikten sonra, iade politikamız çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz''... Almışlar paramızı, 1,5 aydır kullanıyorlar iade edin deyince politikaları giriyor devreye. Tamamen oyalama taktiği... Asla yollayacaklarına inanmıyorum... Nereye başvuracağımı araştırıyorum
