Sipariş İptali Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Gerçekleştirilmiyor

26.09.2025 tarihinde Celeste Milano’nun kendi internet sitesinden 2306 numaralı “Dress Petit White” adlı ürünü 4.925 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Siparişten sonra, hem arkadaşımın aynı mağazadan yaptığı alışveriş deneyimine hem de ürünü görme fırsatına dayanarak, ürünün fiyatına kıyasla yeterli kaliteyi sunmadığına karar verdim. Bu nedenle, 28.09.2025 tarihinde Celeste Milano’ya e-posta yoluyla siparişimin iptalini talep ettim.

Aynı gün tarafıma dönüş yapıldı ve iptal sürecinin geçtiği, ayrıca iptal sebebimin sorulduğu belirtildi. Oysa yasal olarak üç gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal hakkım bulunmasına rağmen, Celeste Milano iptal işlemini gerçekleştirmemekte ısrar ediyor. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken bu tutum beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim 4.925 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.