Acil Serviste Ciddiyetsiz Triaj Hastanın Yaşamını Tehlikeye Attı

11 Şubat Çarşamba günü sabah saatlerinde 65 yaşındaki yakınımı şiddetli mide ağrısı nedeniyle Çekmeköy Devlet Hastanesi Ek Bina acil servisine götürdük. Kan değerleri ve EKG’de sorun görülmediği için yalnızca mide ilacı verilip gönderildik. İlk gidişimizde çıkan sonuçlar temiz olduğu için bu kısımda bir ihmalkarlık olduğunu düşünmüyor, bunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ancak akşama kadar ağrısı azalmadı, aksine şiddetli şekilde devam etti ve verilen ilacın hiçbir etkisini göremedik. Aynı gün saat 20.30 civarında ağrılar artık dayanılmaz hâle geldi, hasta soğuk terlemeye başladı ve yürüyemediği için kendisini tekerlekli sandalye ile tekrar acile getirdik. Triaj görevlisine “Hasta 65 yaşında, kendi imkanlarımla getirdim, ambulans çağırmadım, ağrısı çok şiddetli, soğuk terleme başladığı için getirdim” dememe rağmen görevli, “Benim yapabilecek bir şeyim yok, bugün gelinmiş zaten” şeklinde bir yanıt verdi. Buna rağmen yeniden kan alındı, serum takıldı, sonuçlar çıktıktan sonra o akşam bize sevk verildi ve bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca kontrol sırası beklemek zorunda kaldık.

Sonrasında anlaşıldı ki bu hasta aort yırtılması yaşamış ve 8 saat süren ciddi bir ameliyata alındı. O anda hastanede olmamız adeta bir mucizeydi; triajdaki dikkatsizlik ve ifadenin ciddiyetsizliği yüzünden hastamızı kaybedebilirdik. Acil servise gelen bir hastanın, hele ki ikinci kez ve “ağrım çok şiddetli, soğuk terliyorum, yürüyemiyorum” diye tarif edilen bir durumda, bu kadar hafife alınması bizi derinden üzdü.

Bugün 17 Şubat Salı ve bu olayın üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, hastamızın bilinci ancak bugün açılabildi. Benim temel talebim, bu yaşananların yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde değerlendirilmesi ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Özellikle belirtmek isterim ki birimde çalışan kişilerin meslekleriyle ilgili olarak cezalandırılmasını istemiyorum; amacım kimsenin hedef gösterilmesi değil, acile başvuran hastaların şikayetlerinin daha dikkatli, özenli ve hassas bir şekilde ele alınmasıdır. Yalnızca bu tür durumlarda iletişimin ve triaj sürecinin daha dikkatli yürütülmesini, gerekli ise süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.