Mudanya Devlet Hastanesi Acil Servisinde Triaj Personelinin Küçümseyici Tutumu

15.01.2026 tarihinde kızımı karın ağrısı şikayetiyle Mudanya Devlet Hastanesi acil servisine getirmiştik. Durumunun ciddi olduğu belirtilmiş ve ilaç tedavisi başlanmıştı. Aynı gün kardeşi ve ben de muayene olup ilaçlarımızı kullandık ve daha iyi olduk. Ancak kızım verilen ilaçları düzenli kullanmasına rağmen toparlanmak yerine daha da kötüleşti, sağ alt karnındaki ağrısı arttı ve bu nedenle 18.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında tekrar aynı hastanenin acil servisine başvurduk.

Triaj görevlisine üç gün önce acile geldiğimizi, kızımın ilaçlarını düzenli kullanmasına rağmen durumunun kötüye gittiğini, kardeşi ve benim aynı gün gelip ilaçlardan fayda gördüğümüzü ama kızımın ağrılarının artarak devam ettiğini anlattım. Buna karşılık triaj görevlisi “Üç günde geçer mi? ” diyerek dalga geçti. Ardından gevşek ve küçümseyici bir üslupla “Demek ki o başkaymış, sen doktor yerine teşhis koydun.” şeklinde konuşarak hem beni hem de kızımı küçümseyen bir tavır sergiledi. Bunun üzerine kendisine, “Sizin yaptığınızı fakülte okumuş doktorlar yapmıyor, dinliyor, saygı duyuyor; sizin havanız kime, siz dalga geçemezsiniz, işinizi yapmak zorundasınız.” diyerek tepki gösterdim.

Kızımın şikayetleri bu kadar ciddiyken sarı alana alınması gerekirken bizi yaklaşık 30 kişilik bir bekleme sırasına bıraktı. Beklerken, kızımın başına bir şey gelmesi halinde bunun sorumlusunun triaj görevlisi olacağını özellikle ifade ettim. Buna rağmen tavrında herhangi bir ciddiyet veya hassasiyet görmedim.

Durumu oradaki güvenlik görevlisine de anlattım ancak o da konuyu ciddiye almadı. Triaj görevlisinin ismini istediğimde güvenlik personeli bu bilgiyi paylaşmayı reddetti. Hem hastaya hem de hasta yakını olarak bana karşı sergilenen bu saygısız, alaycı ve umursamaz tutum nedeniyle kendimi son derece mağdur ve tedirgin hissettim.

Mudanya Devlet Hastanesi acil servisinde görev yapan ilgili triaj personeli ve sürece dahil olan güvenlik görevlisi hakkında idari inceleme başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hasta haklarına uygun şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.