Cds Otomotiv BMW Eksik Yağ, Motor Hasarı

2012 model BMW 230d aracımın bakımını Ankara’daki cds Otomobil firmasına yaptırdım. Aracımın motoru 7 litre yağ almasına rağmen, servisin araca sadece 5 litre yağ koyduğu daha sonra ortaya çıktı. Aracı aldığım günden beri araçtan ses gelmeye başladı, durumu defalarca iletmeye çalışmama rağmen servis personeline uzun süre ulaşamadım, yazdım bakmadılar, aradım cevap vermediler.

Sonunda bir yetkiliye ulaştığımda, bana aracın motor yemiş olduğunu söylediler. Ayrıca bu işlem için talep ettikleri 41.000 TL ödemeyi, şirket hesabına değil, personelin kendi adına yatırmamı istediler ve ben bu ödemeyi yaptım. Daha sonra durumu tekrar ilettiğimde ise, “Bizim servis elemanımızın sorunu bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece sorumsuz bir yanıt aldım.

Hem aracımın eksik yağ konularak kullanılamaz hale getirilmesinden, hem de ödemeyi şirket yerine personel üzerinden talep etmelerinden dolayı mağdur oldum. Bu durumu ve yapılan işlemleri gösteren cds Otomobil tarafından düzenlenmiş iş emri formu, servis işçilik formu ve ödediğim tutara ait dekont elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Aracıma verilen zararın giderilmesini, ödediğim 41.000 TL’nin resmi fatura karşılığında açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte sorumluluğu kabul etmeyen ilgili personel ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.