Automer Hizmet Kusuru

BMW 730ld model aracımı, elektronik el freni ve sağ arka stop lambasında zaman zaman oluşan arızalar nedeniyle Automer Mercedes & BMW Özel Servis’e bıraktım. Özellikle muayeneye girebilmek için el freni arızasının giderilmesini talep ettim. Serviste araca test cihazı bağlanarak işlem yapıldı. Ancak bu işlem sonrasında aracımda airbag, emniyet kemeri ve motor arıza lambası yanmaya başladı. Ayrıca sağ dikiz aynası rezistansı kısa devre nedeniyle yandı, cam silecek su deposunun motoru da arızalandı.

İlk tamirde 5-6 adet buji değişimi için 8.500 TL ücret ödedim ve ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile gerçekleştirdim; ancak tarafıma herhangi bir fatura veya evrak verilmedi. Aracım ikinci el olduğu için garanti kapsamı dışında. Yaşadığım bu sorunlar Mart 2025’te başladı ve süreç boyunca servise defalarca başvurdum. İlk başta sorunları kabul eden servis, daha sonra sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucu bekliyorum.

Tüm bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim ve aracımı aynı firmaya tekrar götürmeyi düşünmüyorum. Zararımın karşılanmasını ve aracımda oluşan tüm arızaların giderilmesini talep ediyorum.