Çaytaze Cafe'de Personelin Kaba Ve Tehditkâr Davranışı

Merhaba,

29 Temmuz 2025 Salı günü sabah saat 11.00 civarında annemle birlikte Kızılay AVM’nin teras katında bulunan Çaytaze adlı cafenize geldik. Amacımız çay ve tost eşliğinde sakin bir sabah geçirmekteydi. Ancak personel, tost ya da tost türü hiçbir ürünün olmadığını, sadece çay ve pasta bulunduğunu belirtti. Biz de yalnızca çay sipariş ederek teras katında boş olan bir masaya oturduk.

Çayımızı içerken, yanımda bulunan yiyecekten bir Yudum aldım. (mekanda dışarıdan yiyecek getirilmesinin yasak olduğuna dair herhangi bir uyarı veya ibare bulunmamaktaydı. Ayrıca, çayı sade içemediğim için yanımda bulunan yiyeceği tercih ettim.)

Bu sırada arka tarafımızda bulunan bir personel, son derece kaba ve yüksek bir ses tonuyla masamıza yaklaştı. “Burada yemek yiyemezsiniz! ” şeklinde bağırarak konuşmaya başladı. Biz de durumu kendisine açıklamaya çalıştık. Ancak üslubunu daha da sertleştirerek, “Sizi attıracağım! Bakalım burada oturabilecek misiniz! Şimdi güvenliği çağırıyorum, görürsünüz siz! ” gibi tehditkar söylemlerde bulundu.

Bu tavır karşısında açıkça tedirgin olduk. Sonrasında herhangi bir güvenlik görevlisi gelmedi. Ancak başka bir personel bizimle ilgilendi. İlk başta o da anlayışsız bir şekilde yaklaşsa da durumu izah ettikten sonra bizi “gençtir, yanlış anlamıştır” diyerek geçiştirdi.

Bu olay bizi oldukça üzdü. İşletmenizin müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle rahatsızlığımızı ve kırgınlığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığımız bu tatsız olayla ilgili olarak tarafımıza bir açıklama yapılmasını ve işletme adına bir özür beklediğimizi bilgilerinize sunarız.

İyi çalışmalar dilerim.