Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Saygısız Davranış Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Eylül ayının ortalarında Erzincan Meydan 24 AVM'deki Çaytazem şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Sipariş verirken çalışanlardan biri, “Bu zamanda kafeine mi başladınız?” gibi küçümseyici bir ifade kullandı ve yanındaki arkadaşıyla birlikte bizimle dalga geçti. Bu tavır bizi hem aşağılanmış hem...






