Otobüs Yolculuğunda Güvenlik Ve Personel Davranışlarıyla İlgili Ciddi Sorunlar Yaşadım

6 Kasım’da sabah 6:45’te başlayan Adana–Kilis Çayırağası otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs tam saatinde geldi ancak muavin son derece ters ve küfürlü bir şekilde konuştu, daha otobüse binmeden olumsuz bir ortam oluştu. Yolculuk sırasında, hız sınırının üzerinde (120 km/h) gidilerek can güvenliğimiz tehlikeye atıldı.

Saat 10:00’da Kilis’te olmamız gerekirken, bu saatte hâlâ Gaziantep’teydik. Üstelik, bizi otobüsten indirip başka bir otobüse aktardılar. Ayrıca, biletimiz olmasına rağmen koltuğumuzda başkaları oturuyordu ve onları kaldırmak yerine bizi başka koltuklara yönlendirdiler. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak yaşananlar hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdi.

Şirket yetkililerinin, personelin davranışları ve yolcu güvenliği konusunda gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.