Aynı 11.000 TL’lik Hesap Üç Kez Yanlış Getirildi, Garsonun Saygısız Davranışı

30 Eylül gecesi bir arkadaşımın tavsiyesiyle Cave Beylikdüzü’ne geldim ve abimle birlikte locada oturdum. Güzel bir akşam geçirmek isterken yaşadıklarımız nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yaklaşık 11.000 TL tutarındaki aynı hesap tarafımıza tam üç kez getirildi. Bu kadar basit ve açık bir hesap hatasının “olur böyle şeyler” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu tekrar eden hata yüzünden abim de haklı olarak tepki gösterdi.

Asıl rahatsız edici olan ise, hesap yanlış getirildiği halde kısa boylu, hafif sakallı bir garsonun durum için özür dilemek yerine müşterinin üzerine yürümeye kalkmasıydı. Olay anında yanımda bulunan abim Y**** da bu duruma birebir tanıklık etti. Güvenlik görevlileri olaya müdahale ederek ortamı sakinleştirmeye çalıştı, bu açıdan güvenlik personeliyle ilgili bir şikayetim yok, ancak ilgili garsonun tavrı son derece saygısız ve agresifti.

Müşteriye karşı bu tarz bir davranışın hem işletme ciddiyetine hem de güvenli ve saygılı hizmet alma hakkımıza aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan olayın işletme yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personelin davranışının detaylı şekilde incelenmesini ve bu agresif tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca hesap hatasının ve sonrasında bize karşı sergilenen bu olumsuz tavrın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve hangi adımların atıldığına dair bilgilendirilmemi talep ediyorum.