to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Yetkili Serviste Aşırı Maliyet Ve Uzun Teslim Süresi
17.05.2026 tarihinde sadece ön tampon ve ızgara kısmından kaynaklanan bir trafik kazası geçirdik ve aracımızı 20.05.2026 tarihinde tamir için Toyota Çavdarlı Bursa Nilüfer servisine teslim ettik. Aracın girişinde yapılan ön kontrollerde bize 50–60 bin tl civarında bir masraf çıkacağı söylendi ve bu bilgiyi esas alarak aracı servise bıraktık.
Bugün, yani 13.06.2026 tarihine gelmemize rağmen aracımızın tamiri hâlâ bitmedi ve aracın ne durumda olduğuna dair her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi şimdi de tahmini masrafın 170.000 TL olabileceği söylendi. Sadece ön tampon ve ızgara değişimi için bu kadar yüksek bir masraf çıkarılması ve bu kadar uzun süredir aracın teslim edilememesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Dışarıda bu işlemin çok daha kısa sürede ve belirtilen rakamın çok daha altında yapılabildiğini biliyorken, yetkili serviste bu kadar yüksek fiyat ve bu kadar uzun süreyle karşılaşmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Toyota gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu seviyede gecikme ve fiyatlama görmek, profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle, hasar ve parça kalemlerinin tek tek ve şeffaf şekilde yeniden incelenmesini, maliyetin makul seviyeye çekilmesini ve aracımın tamir sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
