BYD Nilüfer Bursa Bayisi Ve Anadolu Sigorta Nedeniyle Uzayan Hasar Süreci Ve Araç Teslimatında Mağduriyet

Bursa Nilüfer Çavdarlı BYD bayisinde bulunan 2024 model BYD Seal-U DMI aracımın hasar sürecinde, hem servis hem de Anadolu Sigorta A.Ş. nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

15 Eylül’de aracımla ilgili tüm evraklarımı Çavdarlı BYD servis bölümüne teslim ettim. Buna rağmen hasar dosyam ancak 7 gün sonra, 22 Eylül’de açılmış. Kaza yerinde çekilen fotoğraflar dosya ilk açıldığında Tramer’e iletilmemiş, bu nedenle “resimler yok” denilerek mutabakatsızlık oluşmuş ve kusur oranları belirlenememiş. Fotoğraflar sonradan yüklendiği için, aracımı arkadan vuran karşı tarafın kusuru aslında yüzde 100 olmasına rağmen, dosyada kusur oranı yüzde 50’ye yüzde 50 olarak yazılmıştır.

Hasar dosyası 22 Eylül’de açıldıktan sonra aracımı tam 45 gün beklettiler ve ancak 3 Kasım’da onarım için servise aldılar. Onarımın 2 haftada tamamlanacağı, aracımı 17–18 Kasım tarihlerinde teslim alabileceğim söylendi, daha sonra bu tarih 20 Kasım Perşembe gününe ertelendi. 21 Kasım’da aracı teslim almak için servise gittiğimde ise Anadolu Sigorta A.Ş.’nin arka bagaj camı bedelini ödemeyeceğini, Çavdarlı BYD Bursa bayisinin de bu nedenle aracı teslim etmeyeceğini öğrendim. Oysa cam zaten değişmiş ve her iki firma kendi arasında bu konuda anlaşmış durumdadır.

Şu anda aracım yaklaşık 5 gündür Çavdarlı BYD Bursa bayisinde adeta rehin gibi tutulmakta, ben ise aracımdan mahrum bırakılarak mağdur ediliyorum. Çavdarlı BYD Nilüfer Bursa bayisi sorumluluklarını tam olarak yerine getirmemekte, camın teknik olarak değiştirilmesi gerekip gerekmediği ya da eski camın tekrar takılıp takılamayacağı gibi konuların çok önceden kendi aralarında netleştirilmesi gerekirken, bu yapılmadığı için mağduriyet yine bana yansıtılmaktadır. Bu sürecin daha da uzayacağının ifade edilmesi ise mağduriyetimi artırmaktadır.

Aracımın onarım işlemleri tamamlanmış olup, iş emri teslimat numarası 20251103001 ile servise teslim ettiğim aracımın, hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden bugün itibarıyla tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Anadolu Sigorta A.Ş. ve Çavdarlı BYD Nilüfer Bursa bayisinden şikayetçiyim.